اتفاقية الاستخدام
مقدمة
إن هذه الاتفاقية بكل ما فيها من خصوصية الاستخدام والشروط والبنود وجميع السياسات التي تم نشرها على موقع مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني إنما وضعت لحماية وحفظ حقوق كل من (مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني) و ( المستخدم الذي يصل إلى الموقع بتسجيل أومن دون تسجيل) أو (العميل المستفيد من الإعلانات بتسجيل أو من دون تسجيل).
تخضع البنود والشروط والأحكام والمنازعات القانونية للقوانين والتشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
باعتبارك مستخدم فإنك توافق على الالتزام بكل ما يرد في هذه الاتفاقية وكذلك في حال استخدامك للموقع أو في حال الوصول إليه أو في حال التسجيل في الخدمة.
يحق لموقع تشليح وان التعديل على هذه الاتفاقية، وتُعَدُّ ملزمةً لجميع الأطراف بعد الإعلان عن التعديل في الموقع أو في أي وسيلة أخرى.
المادة الأولى: التعريف
– مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني هي الجهة المالكة لموقع تشليح وان، وموقع تشليح وان مختصٌّ بالإعلان لببيع وشراء قطع تشليح السيارات وكذلك سكراب الحديد وما في حكمه، وهي مؤسسة سعودية ١٠٠ ٪ مقرها الرئيسي نجران، وهي منصة الكترونية تمكن المستخدم (منشئ السجل الإلكتروني) من الإعلان عن منتج للبيع وإيصاله للعميل المستهدف (مستقبل السجل الإلكتروني) وفق شروط وضوابط محددة وتحت مسؤوليته. ويشار إليها بهذه الاتفاقية باسم (مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني) أو (نحن) أو (لنا) أو (موقع تشليح وان)، وتمثل هنا الطرف الأول.
– المستخدم هو (الفرد أو المؤسسة أو الشركة) المنشئ للسجل الإلكتروني الذي يصل إلى الموقع ويستفيد من خدماته بشكل مباشر أو غير مباشر، ويشار إليه بالعضو أو الطرف الثاني, ويعتبر هو المسؤول عن محتوى الإعلان مسؤولية كاملة وملتزم بضوابط وشروط المحتوى الموضحة من قبل الموقع ويتحمل تبعات وأضرار محتوى الإعلان.
– العميل: هو الجهة (الفرد أو المؤسسة أو الشركة) التي ينتهي إليه السجل الإلكتروني، والمستهدف من قبل المستخدم (منشئ السجل الإلكتروني ).
– السجل الإلكتروني: هو البيانات التي تنشأ أو تحفظ أو ترسل من قبل المستخدم (منشئ السجل الإلكتروني ) وتكون على شكل إعلان عن منتج أو طلب منتج أو ردود أو رسائل خاصة.
المادة الثانية: شروط الاستخدام
باعتبارك طرفًا ثانيًا في هذه الاتفاقية فإنه بموافقتك على الاستفادة من خدمات الموقع فعليك الالتزام بما يلي :
1- عدم الإعلان بإعلان غير ملائم للتصنيفات المتاحة في الموقع. وهي موضحة في بندٍ مستقل من هذه الاتفاقية.
2- عدم الإعلان بإعلان مندرج ضمن السلع الممنوعة. وهي موضحة في بندٍ مستقل من هذه الاتفاقية.
3- عدم نسخ الإعلان من مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني وإعادة نشره في مواقع أخرى.
4- عدم استخدام أي وسيلة غير شرعية للوصول لإعلانات أو لبيانات المستخدمين الآخرين أو انتهاك سياسة وحقوق مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني، أو الوصول لمحتوى الموقع أو تجميع وتحصيل معلومات وبيانات تخص موقع تشليح وان أو عملاء الموقع والاستفادة منها بأي شكل من الأشكال أو إعادة نشرها.
5- عدم استخدام خدماتنا إذا كنت غير مؤهل قانونيا لإتمام هذه الاتفاقية. على سبيل المثال: كأنْ يكون عمرك أقل من 18 سنة أو أنك محجوب بشكل مؤقت أو دائم من استخدام الموقع.
6- عدم التلاعب بأسعار السلع سواء في البيع أو الشراء.
7- عدم إلحاق الضرر بالمستخدمين الآخرين.
8- عدم نشر إعلانات أو تعليقات كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة أو خادعة.
9- عدم الإساءة للآخرين بأي صورة من صور الإساءة، سواءً بالقذف أو التشهير أو غيرها.
10- عدم التعرض للأديان أو السياسات أو السيادات الدولية أو الشخصيات المعتبرة أو أي مناقشات لا تتعلق بالبيع والشراء المشروعة في موقع تشليح وان للتسويق الإلكتروني.
11- عدم انتهاك حقوق الملكية أو الفكرية التي تنتمي لمؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني.
12- عدم انتهاك حقوق الآخرين الملكية أو الفكرية.
13- عدم انتهاك أنظمة حقوق الإنسان عمومًا.
14- عدم جمع معلومات عن مستخدمي الموقع الآخرين لأغراض تجارية أو غيرها.
إن عدم التزامك بتلك الشروط يمنح مؤسسة موقع تشليح وان للتسويق الإلكتروني الحق بحجب عضويتك ومنعك من الوصول للموقع وإضافة رقم هاتفك في القائمة السوداء دون أدنى مسؤولية ودون الحاجة لإخطارك بذلك وأنت هنا تتعهد بعدم العودة لاستخدام الموقع إلى بعد موافقة الموقع على ذلك.
المادة الثالثة: مسؤولية مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني
إنَّ مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني تقدم خدمتها وذلك بتمكين المستخدم من عرض سلعته وفق سياسة الاستخدام المتفق عليها ولا نقدم أي ضمانات ولا نتحمل أي مسؤولية في حالة عدم التزام المستخدم بسياسة استخدام الموقع ولا نتحمل المسؤولية عن أي مخاطرة أو أضرار أو تبعات أو خسائر تقع على البائع أو المشتري أو أي طرف آخر وعلى من لحق به الضرر إبلاغنا بذلك من خلال رابط اتصل بنا وشرح الضرر الواقع عليه وستقوم مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني باتخاذ الإجراء حسب نوع الواقعة دون أي مسؤولية . وإن استخدامك لموقع تشليح وان يعني أنك تتحمل كامل المسؤولية عن محتوى الإعلان الذي تقوم بنشره، وإنك تخولنا في حفظ بياناتك التي قمت بإدخالها بخوادم المؤسسة ولنا حق الإطلاع عليها ومراجعتها. كما أنك توافق على أحقيتنا في مراقبة الرسائل الخاصة عند الحاجة لضمان خلوها من مخالفات اتفاقية الاستخدام ولنا حق حذف الإعلان والتصرف بالصور المرفقة عند الحاجة لذلك. تعتبر تعاميم وقرارات وتوجيهات إدارة ومشرفي الموقع ملزمة للطرف الثاني بعد إيصالها له عبر الرسائل الخاصة بالموقع أو الجوال أو البريد الإلكتروني أو عبر نظام الإشعارات، وعليه الإلتزام بها والعمل بموجبها. كما أنك توافق أنه في حال مخالفتك لأنظمة منصة تشليح وان والتسبب بأضرار للمنصة فإنه يحق لإدارة مؤسسة تشليح وان مطالبتك بالتعويضات عن جميع الأضرار التي لحقت بها بسبب مخالفتك للأنظمة بما في ذلك أتعاب المحاماة في جميع القضايا المتعلقة بمخالفاتك.
المادة الرابعة: شروط العضوية
العضوية هي: اسم المستخدم الذي سجل به الشخص في موقع تشليح وان والتي ترتبط بإيميله المسجل، ويجب أن تكون العضوية خاضعة للشروط التالية:
1- يجب أن يكون الاسم لائقًا، ولا يخدش الذوق العام من أي وجه.
2- يجب القيام بتحديث إيميلك المرتبط بالعضوية في حال تغييره أو فقدانه.
3- في حالة كان اسم عضويتك يحتوي على اسم تجاري أو علامة تجارية، فيجب أن تكون المالك للعلامة التجارية أو مخولًا لك باستخدامه.
4- يُمنع بيع العضوية أو التنازل عنها لطرف آخر أو السماح لأي طرف آخر باستخدامها، ويُتعبر صاحب العضوية الأول هو المسؤول عنها تجاه أي مخالفات أو مسؤوليات قانونية، وسيعتبر كلا الطرفين في حالة البيع أو التنازل مخالفين لسياسة الاستخدام في موقع تشليح وان.
5- عدم إفشاء العضو بمعلومات عضويته الخاصة به مع أي أحد، ويُعتَبر مسؤولا عن ذلك في حال صدر من عضويته مخالفات أو مسؤوليات قانونية، وسيعتبر كلا الطرفين في حالة الإفشاء مخالفين لسياسة الاستخدام في موقع تشليح وان.
المادة الخامسة: شروط إضافة محتوى للموقع
1- تتعهد بعدم الإعلان عن أي سلعة ممنوعة بالموقع.
2- تتعهد بعدم إرسال أي رسالة ممنوعة بالموقع.
3- يجب أن يكون الإعلان كامل التفاصيل وفي القسم الصحيح.
5- تعهد بالالتزام بسياسة الإعلانات المكررة.
7- يلتزم المعلن بأن تكون الصور المضافة في الإعلان لنفس السلعة المعلن عنها.
8- صور المحتوى يجب أن تكون لائقة أخلاقيا وذات جودة عالية ولا تخالف الأنظمة.
9- يلتزم المعلن بعدم إضافة أكثر من 5 إعلانات في الموقع لنفس السلعة.
10- تتعهد بعدم الإعلان لشخص لا تعرفه أو التسجيل لشخص لا تعرفه.
11- الإنشاء والتحديث والتعديل مسؤولية المستخدم (منشئ السجل الإلكتروني).
12- يجب عليك تحديث الإعلان من فترة إلى أخرى. وإذا لم يحدث المستخدم الإعلان فإنه سيتم حذف الإعلان بشكل تلقائي.
المادة السادسة: السلع الممنوعة
موقع تشليح وان مختصٌّ بالإعلان لبيع وشراء قطع تشليح السيارات وكذلك سكراب الحديد وما في حكمه. ويُمنع بيع غير ذلك والإعلان عنه، مع الأخذ بالاعتبار أنه يُمنع عرض أي سلعة مخالفة للبيع حسب قوانين المملكة العربية السعودية.
المادة السابعة: الإعلانات الممنوعة
يمنع موقع تشليح وان الإعلانات الآتية:
1- جميع الإعلانات التي لا تتعلق ببيع وشراء قطع تشليح السيارات وكذلك سكراب الحديد وما في حكمه.
2- الإعلان غير مكتمل التفاصيل.
3- الإعلان ضعيف الجودة.
4- الإعلان دون الاهتمام بتواصل المعلن مع الأعضاء المهتمين بالسلعة المعروضة.
5- الإعلان في قسم خطأ.
6- الإعلان الذي يحتوي على أي شيء يمس الذوق العام.
7- الإعلان الذي يحتوي على معلومات خطأ.
8- الإعلان بغرض التشهير.
9- إضافة عنوان إعلان مخالف لمحتوى الإعلان.
10- التوسل ومساعدة المتسولين . نحن نقوم بحظر العضو الذي يقوم مساعدة المتسولين في الموقع.
المادة الثامنة: الرسائل الخاصة الممنوعة
يمنع موقع تشليح وان الإعلانات الآتية:
1- الإعلان في الرسائل الخاصة.
2- الإساءة للآخرين.
3- المساس بالذوق العام بأي شكلٍّ من أشكاله.
المادة التاسعة: السياسة الأمنية لمؤسسة موقع تشليح وان للتسويق الإلكتروني
تلتزم مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني باتفاقية الاستخدام و خصوصية الاستخدام ولكننا لسنا طرفا في أي خلاف أو قضايا تنشأ بين المستخدمين لمخالفة أحدهما أو كلاهما اتفاقية الاستخدام إلا أنه يسعى لتعزيز الجانب الأمني في الموقع وذلك للحد والقضاء على التعديات التي يقوم بها بعض من مستخدمي الموقع بشكل يخالف الاتفاقية وخصوصية وشروط الاستخدام؛ وذلك تحقيقا لنزاهة البيع والشراء ومحاربة النصب والاحتيال والغش والخداع وإتباع للقوانين والتشريعات والتنظيمات المتبعة في المملكة العربية السعودية وبذلك فإنه يحق لمؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني اتخاذ الإجراء اللازمة تجاه أي فرد أو مؤسسة أو شركة خالفت اتفاقية الاستخدام علما أنه قد يصل الإجراء إلى الملاحقة القانونية والقضائية أمام الجهة ذات العلاقة. ونورد هنا المخالفات الشائعة والإجراءات اللازم تجاهها:
- عند تعرض العميل لعملية نصب واحتيال من قبل طرف آخر: يجب على العميل إبلاغ الجهات الأمنية المختصة. ويجب على العميل تعبئة نموذج الشكوى الخاص بذلك في صفحة اتصل بنا. وستقوم إدارة الموقع بمراجعة الشكوى والتحري حول العميل المدعى عليه وسيتم اتخاذ الإجراء اللازم في حقه في حال تم التأكد بأنه خالف اتفاقية الاستخدام. ولن يكون الموقع طرفًا في مثل هذه القضايا ولا يتحمل أي مسئولية ولكننا سنقدم ما لدينا للجهات المختصة في حال تم طلب ذلك بصفة رسمية.
- عند التعدي على سياسة أو سيادة الدولة : سيتم حذف الإعلان وإيقاف عضوية المعلن وإبلاغ الجهات المختصة بذلك.
- في حال الإعلان عن أي من السلع الممنوعة : سيتم توثيق وأرشفة الإعلان وحذفه وإيقاف العضو وإبلاغ الجهات ذات الاختصاص.
- في حال قيامِ فردٍ أو مؤسسة أو شركة بطريق غير مشروعة (كاختراق أو استخدام وسائل تجميع البيانات غير المشروعة أو أي وسيلة كانت) بهدف الوصول إلى محتوى الموقع أو برمجة الموقع أو قواعد البيانات الخاصة بالموقع أو المعلومات والبيانات التي تخص عملاء الموقع بغية نسخ الإعلانات وإعادة نشرها أو الاستفادة منها بأي شكل من الأشكال. فإن مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني ستتوجه للجهات المختصة لمقاضاة الطرف الآخر بدعوى الاختراق الإلكتروني وارتكاب جريمة مخالفة أنظمة الجرائم المعلوماتية.
- في حال قيام فرد أو مؤسسة أو شركة بنسخ إعلانات من مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني إلى موقع آخر ستتوجه مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني للجهات المختصة لرفع دعوى وملاحقة الطرف الآخر بدعوى التعدي على حقوق المؤسسة.
- عند التعدي على حقوق الملكية ، أو الفكرية ، أو براءة الاختراع لطرف ثالث: إن كان الطرف الثالث يعتقد شيئًا من ذلك فعليه تعبئة نموذج الشكوى الخاص بالتعدي على الحقوق وتقديم ما يثبت التعدي في الإعلان المنشور. وستقوم مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني بمراجعة الشكوى ودراستها والتأكد من صحتها وسيتخذ الإجراء اللازم بحسب النتيجة، وعلى الطرف المعتدى عليه التوجه للجهات ذات الاختصاص في حال رغبته في مقاضاة الطرف الذي اعتدى على حقوقه. علمًا أن مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني لن تكون طرفًا في القضية وليست مسؤولةً عنها ولاتنتحمل أي مسؤولية.
- عند التعرض للتشهير وانتهاك الخصوصية: على العميل تعبئة نموذج الشكوى الخاص بذلك. وستقوم إدارة الموقع بمراجعة الشكوى والتحري حول العميل المدعى عليه وسيتم اتخاذ الإجراء اللازم في حقه، وفي حال تم التأكد بأنه خالف اتفاقية الاستخدام فإنه على العميل الذي لحق به الضرر التوجه للجهات ذات العلاقة لتقديم الشكوى، ولن تكون مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني طرفًا في مثل هذه القضايا ولا تتحمل أي مسؤولية، ولكننا سنقدم البيانات اللازمة للجهات المختصة في حال تم طلب ذلك بصفة رسمية.
- الإزعاج : عند تعرض عميل ما للإزعاج من قبل عميل آخر فعليه إشعار الموقع بذلك وسيتم مراجعة الشكوى واتخاذ الإجراء المناسب في ذلك.
المادة العاشرة: آلية الدفع والتعامل عند الدفع
يلزمك لحماية تعاملاتك مع البائع أو المشتري اتباع كل أو إحدى الخطوات التالية:
- أن تتم المبايعة وجهًا لوجه في مكان عام وبطرق نظامية موثوقة.
- التأكد من هوية البائع أو المشتري قبل أي إجراء.
- يجب عليك فحص السلعة للتأكد من خلوها من أي عيوب.
- إستخدم وسائل الدفع الآمنة الموضحة في إرشادات التعامل على المنصة.
المادة الحادية عشر: سياسة الدفع الإلكتروني
1- جميع البيانات الشخصية الخاصة ببطاقات الدفع الإلكتروني لن يتم تسجيلها أو بيعها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
- أى نزاع يحدث عن طريق التواصل على موقعنا الالكترونى سوف يكون خاضعًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
- المملكه العربيه السعوديه هى السوق المحلى بالنسبة لنا.
- نقبل عمليات الدفع الالكترونى باستخدام بطاقات فيزا و ماستركارد بعملة الريال السعودى، وكذلك نقبل التحويل المباشر لحساباتنا البنكية الموثقة باسم مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني.
- موقع تشليح وان لن يتعامل أو يقدم أي خدمات أو منتجات للدول التي تخضع للعقوبات الدولية وذلك طبقا للقانون السعودى.
المادة الثانية عشر: وثيقة الخصوصية
الخصوصية وسريّة المعلومات تهم جميع الأطراف. وقد تم إعداد هذه السياسة لمساعدتكم في تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منكم عند زيارتكم لموقعنا على شبكة الانترنت وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية.
التصفح: لم نقم بتصميم هذا الموقع من أجل تجميع بياناتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو من جوالك أثناء تصفحك لهذا الموقع، وإنما سيتم فقط استخدام البيانات المقدمة من قبلك بمعرفتك ومحض إرادتك.
عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP): في أي وقت تزور فيه أي موقع انترنت بما فيها هذا الموقع , سيقوم السيرفر المضيف بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) الخاص بك , تاريخ ووقت الزيارة ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه والعنوان URL الخاص بأي موقع من مواقع الإنترنت التي تقوم بإحالتك إلى الى هذا الموقع على الشبكة.
الروابط بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت: قد يشتمل موقعنا على روابط بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت. لا نعتبر مسؤولين عن تلك المواقع، ويمكنك الاطلاع على سياسات السرية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها من خلال أي رابط ضمن هذا الموقع.
إفشاء المعلومات سنحافظ في كافة الأوقات على خصوصية وسرية كافة البيانات الشخصية التي نتحصل عليها. ولن يتم إفشاء هذه المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب أي قانون أو عندما نعتقد بحسن نية أن مثل هذا الإجراء سيكون مطلوباً أو مرغوباً فيه للتمشي مع القانون ، أو للدفاع عن أو حماية حقوق الملكية الخاصة بهذا الموقع أو الجهات المستفيدة منه.
البيانات اللازمة لتنفيذ المعاملات المطلوبة من قبلك: عندما نحتاج إلى أية بيانات خاصة بك , فإننا سنطلب منك تقديمها بمحض إرادتك. حيث ستساعدنا هذه المعلومات في الاتصال بك وتنفيذ طلباتك حيثما كان ذلك ممكنناً. ولن يتم إطلاقاً بيع البيانات المقدمة من قبلك إلى أي طرف ثالث بغرض تسويقها لمصلحته الخاصة دون الحصول على موافقتك المسبقة والمكتوبة ما لم يتم ذلك على أساس أنها ضمن بيانات جماعية تستخدم للأغراض الإحصائية والأبحاث دون اشتمالها على أية بيانات من الممكن استخدامها للتعريف بك.
عند الاتصال بنا سيتم التعامل مع كافة البيانات المقدمة من قبلك على أساس أنها سرية . تتطلب النماذجُ التي يتم تقديمها مباشرة على الشبكة تقديمَ البيانات التي ستساعدنا في تحسين موقعنا. وسيتم استخدام البيانات التي يتم تقديمها من قبلك في الرد على كافة استفساراتك , ملاحظاتك , أو طلباتك من قبل هذا الموقع أو أيا من المواقع التابعة له .
إفشاء المعلومات لأي طرف ثالث: لن نقوم ببيع أو متاجرة أو تأجير أو إفشاء أية معلومات لمصلحة أي طرف ثالث خارج هذا الموقع, أو المواقع التابعة له.
التعديلات على سياسة سرية وخصوصية المعلومات: سوف نحتفظ بالحق في تعديل بنود وشروط سياسة سرية وخصوصية المعلومات إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً. وسيتم تنفيذ التعديلات هنا أو على صفحة سياسة الخصوصية الرئيسية وسيتم بصفة مستمرة إخطارك بالبيانات التي حصلنا عليها , وكيف سنستخدمها والجهة التي سنقوم بتزويدها بهذه البيانات.
الاتصال بنا: يمكن للعميل أن يتصل بنا بنا عند الحاجة وذلك من خلال وسائل التواصل المنشورة في الموقع من خلال النوافذ الآتية: (اتصل بنا) أو (مراسلتنا على بريدنا المتضمن اسم نطاقنا السعودي) أو (حساباتنا في تواصل الاجتنماعي).
ختامًا: نحن في مؤسسة تشليح وان للتسويق الإلكتروني نشاركك اهتمامك بشأن سرية وخصوصية البيانات، وتعدُّ من المسائل التي نوليها أعلى درجات الاهتمام والرعاية، وهذه الاتفاقية هي في المقام الأول لتحقيق ذلك.